Mustela Çatlak Öncesi Yağı 105 ml.

Mavi Ecza Kargo Politikası

Amacımız, rahatınız ve memnuniyetiniz için sorunsuz ve şeffaf bir gönderim süreci sağlamaktır. Aşağıda gönderim sürecimizin detayları yer almaktadır.

GÖNDERİM ARALIĞI

– Ülkeler: Şu anda Türkiye içinde gönderim yapıyoruz

– Gelecekteki Genişleme: Diğer kargo alanlarına genişletilmesi düşünülmektedir.

KARGO MALİYETLERİ

– Türkiye içinde : Tüm siparişlerde ücretsiz kargo.

– Gizli Ücret Yok: Tüm maliyetler ödeme sırasında açıkça belirtilir.

SİPARİŞ İŞLEME SÜRESİ

– İşlem Süresi: Siparişler Pazartesi’den Cuma’ya 0-1 iş günü içinde işleme alınır.

– Son Sipariş Saati: Saat 14:00’e kadar verilen siparişler

– Hafta Sonu Siparişleri: Hafta sonları verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır.

TRANSİT ZAMANI

– Tahmini Teslimat Süresi: 1-3 iş günü.

– İş Günleri: Gönderiler Pazartesi’den Cuma’ya gerçekleşir.

– Notlar: Teslimat süreleri tahmini olup, hava koşulları ve kargo sorunları gibi dış etkenler nedeniyle değişiklik gösterebilir.

GÖNDERİM SÜRECİ

– Güvenilir Kurye Hizmetleri: Sürat Kargo ile gönderiyoruz

– Sigortalı Gönderiler: Tüm gönderiler sigortalıdır. Taşıma sırasında kayıp veya hasar durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

– Çevre Dostu Ambalaj: Ekolojik ayak izimizi en aza indirmek için sürdürülebilir ambalaj malzemeleri kullanmaya çalışıyoruz.

İZLEME TALİMATLARI

– Takip Bilgileri: Satın aldıktan sonra, kargo şirketinin adı ve takip numarası da dahil olmak üzere takip bilgilerini içeren bir e-posta alacaksınız.

– Siparişinizi Takip Edin: Siparişinizi web sitemiz üzerinden takip edebilirsiniz. Siparişinizin durumunu görüntülemek için takip portalımıza takip numaranızı girmeniz yeterlidir.

– Sorularınız: Destek ekibimiz, siparişinizin takibiyle ilgili her türlü sorunuzda size yardımcı olmaya hazırdır.

EKSİK ÜRÜN PROSEDÜRÜ

– Kayıp Ürünleri Bildirme: Paketinizi aldıktan sonra 7 gün içinde iletisim@maviecza.net adresinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

– Çözüm: Sorunu mümkün olan en kısa sürede çözeceğiz ve yedek bir ürün göndereceğiz veya para iadesi teklif edeceğiz.

İADE POLİTİKASI

– İadeler: İadeler, siparişinizi aldıktan sonraki 14 gün içinde kabul edilir.

– İade Koşulları: Ürünler kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında iade edilmelidir. Kişiselleştirilmiş ürünler iade edilemez.

– Masraflar: Ürün kusurlu olmadığı veya açıklandığı gibi olmadığı sürece iade nakliye masrafları müşterinin sorumluluğundadır.

– Para iadesi: İadeler, iade alındıktan sonraki 14 gün içinde işleme alınır ve orijinal ödeme yöntemine iade edilir.

YENİDEN STOKLAMA ÜCRETİ

– Yeniden Stoklama Ücreti Yok: Mavi Ecza hiçbir iade için yeniden stoklama ücreti talep etmemektedir.

İADE TESLİMAT MASRAFLARI

– Kusurlu Ürünler için: Müşteriye hiçbir ücret yansıtılmaz. Bu, ürün yanlış olduğunda, taşıyıcı tarafından hasar gördüğünde veya başka herhangi bir şekilde kusurlu olduğunda geçerlidir.

– Müşteri Pişmanlığı İçin: İade teslimatının gerçek maliyeti müşteriden tahsil edilecektir. Bu, müşteri yanlış ürünü satın aldığında, ürün uymadığında veya ürünü artık istemediğinde geçerlidir.

İLETİŞİM BİLGİLERİ
Mavi Ecza
Adres: Göztepe mah. Fuat Paşa Cad. No.6 34370 Kadıköy / İstanbul
E-posta: iletisim@maviecza.net
Telefon: +905345246092
Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cuma – Sabah 09:00 – Akşam 19:00