Mavi Ecza Kargo Politikası
Amacımız, rahatınız ve memnuniyetiniz için sorunsuz ve şeffaf bir gönderim süreci sağlamaktır. Aşağıda gönderim sürecimizin detayları yer almaktadır.
GÖNDERİM ARALIĞI
– Ülkeler: Şu anda Türkiye içinde gönderim yapıyoruz
– Gelecekteki Genişleme: Diğer kargo alanlarına genişletilmesi düşünülmektedir.
KARGO MALİYETLERİ
– Türkiye içinde : Tüm siparişlerde ücretsiz kargo.
– Gizli Ücret Yok: Tüm maliyetler ödeme sırasında açıkça belirtilir.
SİPARİŞ İŞLEME SÜRESİ
– İşlem Süresi: Siparişler Pazartesi’den Cuma’ya 0-1 iş günü içinde işleme alınır.
– Son Sipariş Saati: Saat 14:00’e kadar verilen siparişler
– Hafta Sonu Siparişleri: Hafta sonları verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır.
TRANSİT ZAMANI
– Tahmini Teslimat Süresi: 1-3 iş günü.
– İş Günleri: Gönderiler Pazartesi’den Cuma’ya gerçekleşir.
– Notlar: Teslimat süreleri tahmini olup, hava koşulları ve kargo sorunları gibi dış etkenler nedeniyle değişiklik gösterebilir.
GÖNDERİM SÜRECİ
– Güvenilir Kurye Hizmetleri: Sürat Kargo ile gönderiyoruz
– Sigortalı Gönderiler: Tüm gönderiler sigortalıdır. Taşıma sırasında kayıp veya hasar durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
– Çevre Dostu Ambalaj: Ekolojik ayak izimizi en aza indirmek için sürdürülebilir ambalaj malzemeleri kullanmaya çalışıyoruz.
İZLEME TALİMATLARI
– Takip Bilgileri: Satın aldıktan sonra, kargo şirketinin adı ve takip numarası da dahil olmak üzere takip bilgilerini içeren bir e-posta alacaksınız.
– Siparişinizi Takip Edin: Siparişinizi web sitemiz üzerinden takip edebilirsiniz. Siparişinizin durumunu görüntülemek için takip portalımıza takip numaranızı girmeniz yeterlidir.
– Sorularınız: Destek ekibimiz, siparişinizin takibiyle ilgili her türlü sorunuzda size yardımcı olmaya hazırdır.
EKSİK ÜRÜN PROSEDÜRÜ
– Kayıp Ürünleri Bildirme: Paketinizi aldıktan sonra 7 gün içinde iletisim@maviecza.net adresinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
– Çözüm: Sorunu mümkün olan en kısa sürede çözeceğiz ve yedek bir ürün göndereceğiz veya para iadesi teklif edeceğiz.
İADE POLİTİKASI
– İadeler: İadeler, siparişinizi aldıktan sonraki 14 gün içinde kabul edilir.
– İade Koşulları: Ürünler kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında iade edilmelidir. Kişiselleştirilmiş ürünler iade edilemez.
– Masraflar: Ürün kusurlu olmadığı veya açıklandığı gibi olmadığı sürece iade nakliye masrafları müşterinin sorumluluğundadır.
– Para iadesi: İadeler, iade alındıktan sonraki 14 gün içinde işleme alınır ve orijinal ödeme yöntemine iade edilir.
YENİDEN STOKLAMA ÜCRETİ
– Yeniden Stoklama Ücreti Yok: Mavi Ecza hiçbir iade için yeniden stoklama ücreti talep etmemektedir.
İADE TESLİMAT MASRAFLARI
– Kusurlu Ürünler için: Müşteriye hiçbir ücret yansıtılmaz. Bu, ürün yanlış olduğunda, taşıyıcı tarafından hasar gördüğünde veya başka herhangi bir şekilde kusurlu olduğunda geçerlidir.
– Müşteri Pişmanlığı İçin: İade teslimatının gerçek maliyeti müşteriden tahsil edilecektir. Bu, müşteri yanlış ürünü satın aldığında, ürün uymadığında veya ürünü artık istemediğinde geçerlidir.
İLETİŞİM BİLGİLERİ
Mavi Ecza
Adres: Göztepe mah. Fuat Paşa Cad. No.6 34370 Kadıköy / İstanbul
E-posta: iletisim@maviecza.net
Telefon: +905345246092
Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cuma – Sabah 09:00 – Akşam 19:00
Değerlendirmeler
Filtreleri temizleHenüz değerlendirme yapılmadı.