La Roche Posay Hyalu B5 Kırışıklık Karşıtı Dolgunlaştırıcı Serum 30ml.

Mavi Ecza Kargo Politikası

Amacımız, rahatınız ve memnuniyetiniz için sorunsuz ve şeffaf bir gönderim süreci sağlamaktır. Aşağıda gönderim sürecimizin detayları yer almaktadır.

GÖNDERİM ARALIĞI

– Ülkeler: Şu anda Türkiye içinde gönderim yapıyoruz

– Gelecekteki Genişleme: Diğer kargo alanlarına genişletilmesi düşünülmektedir.

KARGO MALİYETLERİ

– Türkiye içinde : Tüm siparişlerde ücretsiz kargo.

– Gizli Ücret Yok: Tüm maliyetler ödeme sırasında açıkça belirtilir.

SİPARİŞ İŞLEME SÜRESİ

– İşlem Süresi: Siparişler Pazartesi’den Cuma’ya 0-1 iş günü içinde işleme alınır.

– Son Sipariş Saati: Saat 14:00’e kadar verilen siparişler

– Hafta Sonu Siparişleri: Hafta sonları verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır.

TRANSİT ZAMANI

– Tahmini Teslimat Süresi: 1-3 iş günü.

– İş Günleri: Gönderiler Pazartesi’den Cuma’ya gerçekleşir.

– Notlar: Teslimat süreleri tahmini olup, hava koşulları ve kargo sorunları gibi dış etkenler nedeniyle değişiklik gösterebilir.

GÖNDERİM SÜRECİ

– Güvenilir Kurye Hizmetleri: Sürat Kargo ile gönderiyoruz

– Sigortalı Gönderiler: Tüm gönderiler sigortalıdır. Taşıma sırasında kayıp veya hasar durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

– Çevre Dostu Ambalaj: Ekolojik ayak izimizi en aza indirmek için sürdürülebilir ambalaj malzemeleri kullanmaya çalışıyoruz.

İZLEME TALİMATLARI

– Takip Bilgileri: Satın aldıktan sonra, kargo şirketinin adı ve takip numarası da dahil olmak üzere takip bilgilerini içeren bir e-posta alacaksınız.

– Siparişinizi Takip Edin: Siparişinizi web sitemiz üzerinden takip edebilirsiniz. Siparişinizin durumunu görüntülemek için takip portalımıza takip numaranızı girmeniz yeterlidir.

– Sorularınız: Destek ekibimiz, siparişinizin takibiyle ilgili her türlü sorunuzda size yardımcı olmaya hazırdır.

EKSİK ÜRÜN PROSEDÜRÜ

– Kayıp Ürünleri Bildirme: Paketinizi aldıktan sonra 7 gün içinde iletisim@maviecza.net adresinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

– Çözüm: Sorunu mümkün olan en kısa sürede çözeceğiz ve yedek bir ürün göndereceğiz veya para iadesi teklif edeceğiz.

İADE POLİTİKASI

– İadeler: İadeler, siparişinizi aldıktan sonraki 14 gün içinde kabul edilir.

– İade Koşulları: Ürünler kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında iade edilmelidir. Kişiselleştirilmiş ürünler iade edilemez.

– Masraflar: Ürün kusurlu olmadığı veya açıklandığı gibi olmadığı sürece iade nakliye masrafları müşterinin sorumluluğundadır.

– Para iadesi: İadeler, iade alındıktan sonraki 14 gün içinde işleme alınır ve orijinal ödeme yöntemine iade edilir.

YENİDEN STOKLAMA ÜCRETİ

– Yeniden Stoklama Ücreti Yok: Mavi Ecza hiçbir iade için yeniden stoklama ücreti talep etmemektedir.

İADE TESLİMAT MASRAFLARI

– Kusurlu Ürünler için: Müşteriye hiçbir ücret yansıtılmaz. Bu, ürün yanlış olduğunda, taşıyıcı tarafından hasar gördüğünde veya başka herhangi bir şekilde kusurlu olduğunda geçerlidir.

– Müşteri Pişmanlığı İçin: İade teslimatının gerçek maliyeti müşteriden tahsil edilecektir. Bu, müşteri yanlış ürünü satın aldığında, ürün uymadığında veya ürünü artık istemediğinde geçerlidir.

İLETİŞİM BİLGİLERİ
Mavi Ecza
Adres: Göztepe mah. Fuat Paşa Cad. No.6 34370 Kadıköy / İstanbul
E-posta: iletisim@maviecza.net
Telefon: +905345246092
Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cuma – Sabah 09:00 – Akşam 19:00